この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、夫婦立て直し工場（以下「当事業者」といいます。）が提供するメールカウンセリングサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用される方（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したものとみなします。
第1条（サービス内容）
- 本サービスは、利用者が事前に申し込んだ相談内容に基づき、電子メールを用いてカウンセラーが返信・助言を行うカウンセリングサービスです。
- 本サービスは、診断・治療・医療行為を行うものではありません。精神疾患や重大な健康問題については、医療機関にご相談ください。
第2条（利用対象者）
- 本サービスは、原則として18歳以上の方を対象とします。
- 18歳未満の方が利用を希望される場合は、保護者の同意を得たうえでお申し込みください。
第3条（料金・支払い）
- 本サービスの料金は、当事業者の定める金額とします。
- 料金の支払いは、当事業者が指定する方法（クレジットカード、銀行振込、決済サービス等）により行うものとします。
- 支払いが確認できない場合、サービスの提供は行いません。
- お支払い後のキャンセル・返金は原則として受け付けておりません。ただし、当事業者の責に帰すべき事由による場合はこの限りではありません。
第4条（サービス提供の範囲と制限）
- 本サービスは、利用者からのメール送信後、原則として3営業日以内に返信します。ただし、相談内容や混雑状況により遅延する場合があります。
- 緊急性の高い相談（自傷行為、他害行為、命に関わる問題など）には対応できません。緊急の場合は、必ず医療機関・行政機関・警察等の専門機関に連絡してください。
- 本サービスにおけるカウンセラーの返信内容（助言、情報提供等）は、あくまで利用者の自己決定を支援するためのものであり、特定の行動を強制したり、その結果を保証したりするものではありません。利用者は、提供された情報を自身の責任において判断し、活用するものとします。
第5条（禁止事項）
利用者は、以下の行為を行わないものとします。
- 虚偽の情報を提供する行為
- 他者になりすます行為
- カウンセラーへの誹謗中傷、脅迫、迷惑行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 法令または公序良俗に反する行為
第6条（個人情報の取扱い）
当事業者は、利用者の個人情報をプライバシーポリシーに基づき適切に管理します。個人情報は、本サービスの提供および運営目的に限り利用し、第三者に無断で提供・開示することはありません。ただし、法令に基づく場合は除きます。
第7条（サービスの中断・停止）
- 当事業者は、以下の場合に事前の通知なくサービスを中断・停止することがあります。
- サーバーメンテナンス、システム障害
- 天災地変、戦争、暴動等の不可抗力
- サービス中断・停止によって生じた損害について、当事業者は一切責任を負いません。
第8条（免責事項）
- 当事業者は、カウンセリング内容の正確性・有用性・適合性を保証するものではありません。
- 当事業者は、利用者が本サービスを利用したことによる損害について、一切責任を負いません。
- 利用者間または第三者との間に生じたトラブルについて、当事業者は一切関与いたしません。
第9条（知的財産権）
本サービス内で提供される文章・コンテンツ等の著作権は、当事業者に帰属します。無断転載・複製・転用を禁止します。
第10条（規約の変更）
当事業者は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当事業者のウェブサイト等に掲載した時点で効力を生じます。
第11条（準拠法・管轄）
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、当事業者の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日 2025年5月11日